0
(0)

Главной причиной конфликта является в той или иной степени несовпадение ценностей и целей сторон. Каждый конфликт может нести как позитивные, так и негативные последствия. Нужно помнить и о том, что на разной стадии конфликт может принимать различную форму. Пока он не перерос в серьезное противоборство сторон из конфликта можно вынести пользу.

Главные положительные последствия конфликтов:

1) конфликт может выявить и помочь решить организационные аспекты деятельности, несоответствие квалификации сотрудников и менеджмента. Для этого в организации должен действовать принцип открытости и сбора обратной связи от клиентов и работников.
2) результатом конфликта может быть и более корректная оценка ценностей людей, которые были вовлечены в конфликт. Так, менеджер может сделать выводы о том, какие истинные мотивы его подчиненных, их психологическая стойкость, стрессоустойчивость. Конфликт становится индикатором положительных и отрицательных качеств сотрудников.
3) конфликт помогает разрядит атмосферу. Стороны конфликта способы сбросить накопившееся напряжение и перевести невербальные, невысказанные претензии в обсуждаемые проблемы. Если меры по регулированию конфликта принимаются своевременно, то мелкие ссоры могут помочь снизить общую напряженность.
4) если конфликтное взаимодействие завершилось спокойно, то часто это становится толчком к формированию эмоционального интеллекта человека. Он получает опыт позитивного решения конфликта и конструктивных действий в противоборстве. Улучшаются межличностные отношения в группе, в целом.
5) в некоторых случаях конфликты приводят к повышению эффективности сотрудников. В этой ситуации обычно конфликт возникает как рабочий этап: борьба за первое место в соревнованиях внутри организации, поиск оптимального решения в группе. Часто, если конфликт имеет бытовые личностные причины, повышения эффективности добиться не удается.
6) противостояние может помочь сотрудникам повысить свой авторитет. Согласно статистике это происходит в 4 раза чаще, если человек отстаивать положительную точку зрения, не навязывает сомнительные решения. Несправедливо обвиненный человек получает дополнительную мотивацию доказать свою правоту и позитивно решить конфликт. Кроме повышения авторитета вырастает и самооценка человека.
При оценке влияния конфликта нужно учитывать его масштаб: что происходит в макро- и микросреде. Помимо конфликтующих людей в их противостояние часто вовлекаются и другие члены группы. Степень противоборства обычно связана с силой влияния оппонента, социального статуса обеих сторон, интенсивности противодействия и внутренних личных причин, которые могут в начале конфликта даже не осознаваться.

Как извлечь пользу из конфликта в профессиональной сфере?
Шахматные войны

В этом случае выделают следующие позитивные стороны конфликта:
1) конфликт как инструмент повышения социальной активности малой группы;
2) показывает актуальность нерешенных вопросов в группе;
3) помогает выявить устоявшиеся каноны в обществе;
4) может помочь сформировать новые, причем более благоприятные, условия взаимодействия членов группы;
5) становится фактором сплочения.
Несмотря на противоречивость, конфликт может принести пользу каждому из оппонентов, а также сплотить социальную группу.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.