Ситуативный маркетинг

Ситуативный маркетинг: методы, приемы

Ситуативный маркетинг – использование актуального инфоповода в коммерческих целях.  Брендам не нужно тратить силы, чтобы придумать то, что привлечет пользователя, они используют готовое и уже обсуждаемое событие.  Событие может быть неожиданное, стихийное, например, казус на открытии Олимпийских игр в Сочи или развод звездной четы Джоли-Питт, или ожидаемое, запланированное, например, выход нового фильма, сериала или компьютерной игры.

Явление ситуативного маркетинга достаточно новое, по крайней мере, его концепция сложилась вместе с активным выходом компаний в пространство социальных сетей.

Некоторый профессиональные издания (например, SMMplanner) считают, что ситуативный маркетинг – это исключительно провокация. Да, это может быть провокацией, но не всегда.

Условно, чтобы увидеть все аспекты, выведу три метода применения ситуативного маркетинга.

1.       Аккуратный. Упоминаются незначительные события, чаще всего – запланированные (чтобы не вносить экстренных правок в контент-план, успеть все согласовать), например, праздники.
2.       Актуальный. Актуальные, но не скандальные, события, мемы (например, использование разнообразных фото Михаила Шуфутинского накануне 3 сентября).
3.       Провокационный. Специально затрагиваются острые темы или подаются в скандальном ключе. Примером может стать любой пост в пабликах Aviasales и Pornohub.
У всех методов, независимо от степени провокационности – одна схема работы: Инфоповод – Интерес – Пост.

Но всегда важно помнить о трех нюансах:
— позиция бренда в информационном поле,
— единообразие дизайна, стиля,
— актуальность и уместность событий.

С осторожностью использовать темы политики, интима, смерти известных личностей, массовых катастроф, игры слов с ненормативной коннотацией, оскорбления.
Конечно, есть профессионалы, которые могут тактично говорить об этом, но их единицы.

Какого же результата добиваются компании, использующие ситуативный маркетинг?

1. «Мы с тобой на одной волне», — говорят они своему клиенту. «Нам нравится то же, что и вам».
2. Четкое сегментирование аудитории и индивидуальный подход к каждому из сегментов.
3. Свобода выражение. Сотрудники компании – живые люди, говорят «Нет!» шаблонной и постановочной рекламе.